Política de Privacidad de SolMaré Ventures
En SolMaré Ventures, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de turismo, ya sea a través de nuestro sitio web, comunicaciones o interacciones directas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
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Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva: Información de pasaporte, fechas de viaje, preferencias de alojamiento, número de pasajeros, requisitos dietéticos o de accesibilidad.
- Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (aunque no la almacenamos directamente, se procesa a través de pasarelas de pago seguras), información de facturación.
- Comunicaciones: Contenido de sus correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de chat con nosotros.
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Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: Cómo interactúa con nuestro sitio web, las páginas visitadas, la duración de la visita.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, fecha/hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido y anuncios, analizar el tráfico y comprender el comportamiento del usuario. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y gestionar nuestros servicios: Procesar sus reservas, organizar sus tours y experiencias, enviar confirmaciones y actualizaciones.
- Para personalizar su experiencia: Adaptar nuestros servicios de tours de lujo, experiencias culturales, paquetes eco-friendly y planes de itinerario personalizados a sus intereses y preferencias.
- Para la comunicación: Responder a sus consultas, proporcionarle asistencia al cliente y enviarle información relevante sobre sus viajes.
- Para marketing y promoción: Con su consentimiento, enviarle newsletters, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Para mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y la retroalimentación para desarrollar nuevas características, mejorar la funcionalidad y optimizar la experiencia del usuario.
- Para cumplir con obligaciones legales: Procesar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
3. Compartiendo su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, guías turísticos locales, pasarelas de pago y proveedores de servicios de TI. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
- Cumplimiento legal y procesos de seguridad: Cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Le informaremos de cualquier cambio de propiedad o uso de su información personal.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o en base a intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Información de Contacto". Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a una solicitud.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos para estos fines, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de estos sitios web externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente. Le animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
9. Información de Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
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1290 Paseo de la Castellana, Floor 7
Madrid, Community of Madrid, 28046
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